Nasıl iyi bir dinleyici olunur? Etkili iletişimin yolları...
Anlamak ve anlaşmak üzerine kurulu olan iletişim, ses tonu, kelimeler ve beden dilinden oluşan bir bütündür. Ortak toplumsal hayat için de olmazsa olmazdır. Sağlıklı bir iletişim için kullanılan dil oldukça önem arz eder. Peki, sen-ben dili nedir? İyi bir dinleyici nasıl olmalıdır? Sizler için iletişimin temel kavramlarını inceledik.
Önceki Resimler için Tıklayınız
🔶 Genetik yatkınlıklar, mizaç özellikleri, kişilik yapıları, yetiştirilen ortam ve inançlar bakış açısının farklı olmasında önemli etkenlerdir.
🔶 İletişim anlamak ve anlaşmak üzerine kuruludur. Bu da kişilerin algılama düzeylerine göre değişir ve farklılaşır.
🔶 Algılar bazen gerçeklerden daha önemli olabilir. Öyle olmadığı halde yanlış bir içeriği doğruymuş gibi sanmamıza ve bilmemize neden olabilir.
Etkili insan olmanın püf noktaları
➡ Görünüşte dinleme: Beden orada, kafa başka yerde dinlemedir.
➡ Seçerek dinleme: İşine gelenleri seçerek dinlemedir.
➡ Şartlanmış dinleme: Ön yargılı aynı duygu ve kavram arayışı ile dinlemedir.
➡ Tuzak kurucu dinleme: Açık yakalama ve zora sokmak için dinlemedir.
➡ Savunucu dinleme: Alıngan ve suçlayıcı bir şekilde dinlemedir.
➡ Göz teması kurar.
➡ Sabırlıdır.
➡ Konuşan kişinin sözünü kesmez.
➡ Karşısındaki kişiye anlattıklarıyla ilgili sorular sorarak açılmasını sağlar.
➡ Empati kurar, yargılamadan uzak durur.
